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驴效考评的故事

有一位农民,经营着一家农场,每年年终岁末,农民都会对有贡献的驴进行奖赏,表现最好的驴天天可以吃到15个玉米棒子。但随着农场规模的逐步扩大,数十头驴在农场劳作,一下子还真难说清晰谁表现好、谁表现差。毕竟该奖励谁?农民越来越犯难了。

于是他带着疑问去询问村长。村长曾在南方的工厂打过工,见过点世面,他告诉农民说:“这么多驴,要想评定哪个好哪个差,需要引入驴效评价体系。”农民一听立刻来了精神,问道:“那毕竟要怎样做呢?”“其实很简朴,你让这些驴都相互打打分评议一下,然后再根据你的判定,结果自然就出来了。”村长自得地说。

农民听了,如获至宝,立刻回到农场把众驴发动起来相互打分。面对农场历史上的第一次相互打分,好多驴都觉得既新鲜又忐忑不安,因为这究竟关系着自己下一年的口粮啊。负责拉车的十几头驴中有两头是从外边的农场跳槽过来的,有过打分的经验,于是静静地互相通气:大家彼此都打分高一些,多说好话:负责犁地的十几头驴活是没少干,很辛劳,但似乎脾气都不大好,常常尥蹶子,一头犁地最多的五岁驴还曾踢过农民;负责拉磨的几头驴平时默默无闻,和其他驴来往很少,关系说不上好,也很难找到毛病;其他驴只能凭印象给他们打了分;农民的坐骑“果老驴”任务很单一,就是载着老板出行,但由于直接服务老板的原因,平时众驴都很敬畏他。

经统计,打分结果出来了,“果老驴”分数最高,两头跳槽过来的拉车驴次之,再次是众拉磨驴,排在后面的是众犁地驴。农民当即公布了奖罚决定:排在前面的“果老驴”、“跳槽驴”,天天的玉米棒子增加到15个:排在最后面的几头犁地驴被减了数量不等的玉米棒子,五岁驴被减得最多,竟有5个;排在中间的不增不减。

听到这样的结果,五岁驴等犁地的驴不干了,找到农民理论:“为什么我们一年犁地风里来雨里去的,干的活最多,可结果却是这样?”农民回答道:“我也知道你们辛劳,但这个结果是大家评出来的,我也不好容易改啊,究竟‘群众的眼睛是雪亮的’,我只能尊重大家的意见。”听了这话,众犁地驴怒火中烧,尥着蹶子,踢开了围栏,离开了农场。

“果老驴”得到奖赏非常兴奋,载着农民更加趾高气扬了:“跳槽驴”等拉车驴暗自窃喜:拉磨驴倒还平静,究竟玉米棒子没增没减。

由于绝大多数的犁地驴都逃离了农场,没办法,农民只好把得分高的“跳槽驴”等部分拉车驴调整去犁地。他们很不情愿地服从了农民的安排。

事情好像得到了解决,再也没有驴尥蹶子了,也没有了拉车驴的窃窃私语,拉磨驴一如既往迈着缓慢的步子默默拉磨。但很快,农民就发现地犁得深浅不一,大不如前了。农民陷入了沉思,难道村长介绍的互相评价的办法错了吗?

治理启示

治理的真谛不在于做了什么,而在于在准确的方向指引下把简朴的事情做好。绩效治理不等于绩效考核,更不等于年终打分,它是一个持续不断的双向沟通的过程,是一个往复不断、逐步提升的PDCA循环。有效的绩效考核既要考核被考评人已经做出了哪些业绩,还要考核未来能够做出哪些业绩(能力和潜力);既要考核最后的结果,还要考核达成结果的过程,这才是对被考评人全方住的评价。

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